2024年四季度北京鐵路督察室鐵路運輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督公開信息
2024年四季度，北京鐵路督察室共處理運輸類留言、信件97件。按性質(zhì)分，投訴90件、建議4件、咨詢1件、表揚2件；按類別分，客運類94件、貨運類2件、其他類1件。客運類留言主要反映12306、服務(wù)環(huán)節(jié)、客運安全等問題。
2024年四季度，北京鐵路督察室共收集鐵路客運服務(wù)質(zhì)量問卷340份。
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